POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar como a Full Vinyl Store coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais que você compartilha ao utilizar nosso site (www.fullvinylstore.com) e nossos serviços.
Ao acessar e utilizar o site, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não forneça suas informações pessoais.
1. Informações Coletadas
Coletamos informações pessoais de nossos usuários de diferentes maneiras, incluindo:
Informações fornecidas pelo usuário: Como nome, e-mail, endereço de entrega, telefone e dados de pagamento, quando você realiza uma compra ou preenche um formulário no site.
Informações de navegação: Como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site e outras informações relacionadas à navegação.
Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies para personalizar sua experiência de navegação, analisar tendências e administrar o site.
2. Uso das Informações
As informações que coletamos são usadas para:
Processar pedidos e transações.
Enviar confirmações de compra, atualizações sobre o status do pedido e outras comunicações relacionadas.
Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do nosso site.
Enviar informações promocionais, newsletters ou ofertas especiais, caso você tenha consentido em receber essas mensagens.
Realizar análises de comportamento para otimizar o conteúdo e as ofertas apresentadas.
Nota: Você pode cancelar a inscrição em e-mails promocionais a qualquer momento através do link presente no rodapé das mensagens.
3. Segurança das Informações
A Full Vinyl Store adota medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet pode ser 100% segura, e não podemos garantir total segurança em relação às suas informações.
4. Compartilhamento de Informações
Nós não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos, no entanto, compartilhar suas informações com fornecedores ou parceiros que auxiliam na operação do site e no processamento de pagamentos, desde que esses parceiros concordem em manter a confidencialidade das informações.
Também poderemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei, ou para proteger nossos direitos legais e segurança.
5. Retenção de Dados
A Full Vinyl Store retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política, incluindo a manutenção de registros financeiros ou para fins legais, conforme exigido pela legislação aplicável.
6. Direitos dos Usuários
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou bloquear suas informações pessoais armazenadas em nossos registros. Caso deseje exercer algum desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você acessa o site. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre cookies, mas isso pode afetar sua experiência no site.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, conforme necessário. As alterações serão publicadas nesta página, com a data da última revisão indicada no final do documento. Recomendamos que você consulte esta política com frequência para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo What's App (85) 3077-4269.
Última atualização: 07/11/2024
RETIRADA EM LOJA
A Full Vinyl Store oferece a opção de retirada em loja para seus clientes. Após a liberação do pedido, você poderá retirá-lo diretamente em nossa loja física, sem precisar aguardar o envio.
Como Funciona:
Liberação do Pedido:
Assim que seu pedido for confirmado e o pagamento aprovado, ele será preparado para retirada. Você receberá um aviso de que o pedido está pronto para ser retirado. Esse processo pode levar algumas horas ou até um dia útil, dependendo da disponibilidade dos produtos.
Quem Pode Retirar:
A retirada do pedido poderá ser feita somente pelo titular da compra, ou seja, a pessoa que fez a compra e cujo nome consta no pedido ou parente de primeiro grau (somente pai,mãe ou irmã/o)
Documentos Necessários:
Para garantir a segurança e a autenticidade da retirada, é necessário que o titular da compra apresente um documento com foto (como RG, CNH ou passaporte) e informe o número do pedido. Sem esses documentos, não poderemos liberar a retirada.
POLÍTICA DE PROMOÇÕES
Para garantir transparência e evitar qualquer tipo de mal-entendido, elaboramos esta Política de Promoções, explicando como funcionam as promoções e as condições para trocas de produtos adquiridos com descontos especiais.
Descontos e Ofertas Especiais
As promoções da Full Vinyl Store são válidas somente durante o período indicado, enquanto durarem os estoques, e podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio. As promoções podem incluir descontos em produtos selecionados, ofertas de frete grátis ou outros benefícios especiais.
Cupons de Desconto
Os cupons de desconto podem ser aplicados durante o processo de compra e são válidos apenas para os produtos especificados na oferta, com exceção de outras promoções ou descontos que estejam em vigor simultaneamente, a menos que especificado de outra forma.
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos com descontos promocionais, como liquidações ou ofertas de "preço especial", estão sujeitos às condições específicas da promoção, e não poderão ser devolvidos ou trocados, salvo se houver defeito ou em casos excepcionais previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Preço Errado ou Erro de Sistema
Em casos excepcionais, pode ocorrer a exibição de preços incorretos em nosso site devido a erro de sistema. Caso isso aconteça e o pedido seja realizado com base em um preço errado, a Full Vinyl Store se reserva o direito de cancelar a compra. O valor pago será integralmente estornado para o cliente, de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Essas adições garantem que o cliente esteja ciente de que a Full Vinyl Store pode cancelar pedidos em situações de erro de preço, mas sempre com o estorno adequado.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Full Vinyl Store, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Por isso, oferecemos um processo claro e simples para trocas e devoluções. Leia atentamente as informações abaixo para saber como proceder caso precise de algum desses serviços.
Como Realizar uma Troca ou Devolução?
Entre em Contato Conosco
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento via WhatsApp no número (85) 3268-3706. Nossa equipe estará pronta para explicar os próximos passos e gerar sua logística reversa, tornando o processo mais rápido e prático.
Devolução
Prazo para Devolução: Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Condições para Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso e em condições originais, ou seja, sem qualquer dano, com etiqueta e embalagem intactas.
Restituição de Valores: Após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, a restituição será processada.
Cartão de Crédito: O valor será estornado em até 7 dias úteis no mesmo cartão utilizado para a compra.
Pix ou Boleto: O estorno será realizado imediatamente após o cancelamento da compra.
Valor Total do Pedido: O valor total do pedido será estornado, sem qualquer desconto, exceto o frete.
Trocas
Prazo para Troca: Você tem 15 dias corridos, a partir da data da compra, para solicitar a troca do produto.
Condições para Troca: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e nas condições originais, como quando foi recebido.
Crédito para Troca: Ao realizar a troca, o valor do produto será créditado para ser utilizado em toda a loja, no mesmo valor da compra original. Importante: valores de frete não são reembolsados.
Importante:
Defeito no Produto: Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos orientá-lo adequadamente sobre o procedimento.
Alterações na Política: Todos os pedidos de troca ou devolução devem seguir as condições descritas. Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos ou violação da embalagem original.
Conheça seus Direitos:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito à devolução e troca de produtos dentro dos prazos estipulados. Para mais informações, consulte a Lei nº 8.078/90, disponível no site oficial do Planalto.
Se precisar de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar! A nossa equipe de atendimento está sempre pronta para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Agradecemos por escolher a Full Vinyl Store e esperamos que aproveite seus produtos!